Conditions Générales de Vente (CGV) - NéoPilot

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société NéoPilot, représentée par Ridah Jeraied, et toute personne physique ou morale, dénommée « le Client », souhaitant procéder à un achat via le site www.neopilot.com.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions avant de passer commande.

2. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : NéoPilot
Directeur de la publication : Ridah Jeraied
Site internet : www.neopilot.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site www.neopilot.com sont des mini drones et des voitures télécommandées, ainsi que leurs accessoires et pièces détachées.

Les caractéristiques des produits, ainsi que leur prix, sont présentées sur chaque page de produit. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Commande

La commande est effectuée en ligne via le site www.neopilot.com. Une fois le produit sélectionné, le Client devra remplir un formulaire de commande avec ses informations personnelles, et procéder au paiement selon l'une des méthodes proposées (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le Client recevra un email de confirmation de commande après validation de son paiement. NéoPilot se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client en cas de litige avec ce dernier ou si le produit est en rupture de stock.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont précisés lors du processus de commande. NéoPilot se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

6. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (VISA, MasterCard, etc.) ou via des solutions de paiement en ligne comme PayPal. Les paiements doivent être réalisés en totalité lors de la commande.

Les paiements en ligne sont sécurisés grâce aux technologies de cryptage SSL. Le Client garantit à NéoPilot qu'il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier et dépendent de l'adresse de livraison ainsi que du poids des produits commandés.

Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination. NéoPilot s'efforce de traiter les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement, sauf en cas de rupture de stock ou de circonstances exceptionnelles. Le Client est responsable de la réception du colis.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les produits retournés dans un état endommagé ou incomplet ne seront pas remboursés.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client de NéoPilot par email à [Email de contact] en indiquant sa volonté de rétractation. Un numéro de retour lui sera attribué, ainsi que les instructions de retour.

9. Garanties

Tous les produits vendus sur www.neopilot.com bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander le remplacement ou la réparation du produit. Si ces options ne sont pas possibles, un remboursement pourra être envisagé.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un accident, ou d'un usage non conforme à la notice d'utilisation.

10. Responsabilité

NéoPilot ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imprévus résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité de NéoPilot est limitée au montant de la commande payée par le Client.

Le Client est responsable de l'utilisation correcte des produits achetés, conformément aux instructions fournies. NéoPilot ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.neopilot.com, y compris les textes, images, logos, vidéos, sont la propriété exclusive de NéoPilot ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles

Les informations recueillies lors de l'achat sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant en contactant le service client de NéoPilot.

13. Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client pourra contacter le service client de NéoPilot pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu où le contrat a été exécuté.